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湖南法治報(bào)訊（通訊員 成雪靜）“好好的人沒(méi)了，我們心里又急又委屈，就想討個(gè)公道?！闭劶敖衲?月的意外，當(dāng)事人譚某家屬的聲音仍帶著幾分哽咽。2025年5月1日，神下村村民譚某在幫石林崗村村民鄧某建房時(shí)意外墜亡，一場(chǎng)突如其來(lái)的悲劇，讓兩戶原本和睦的鄰里陷入賠償糾紛。

事發(fā)后，譚某家屬提出了賠償訴求，可鄧某卻犯了難：“我和他家平時(shí)處得像親人，出這事兒我也難受，但我年紀(jì)大了，家里條件差，實(shí)在拿不出高額賠償，而且當(dāng)時(shí)他確實(shí)沒(méi)做好防護(hù)措施?！彪p方從最初的口頭爭(zhēng)執(zhí)逐漸升級(jí)為激烈爭(zhēng)吵，兩家人的關(guān)系一度降到冰點(diǎn)。村委會(huì)多次調(diào)解無(wú)果后，為了防止矛盾進(jìn)一步激化，便將案件移送至三井鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)和三井司法所申請(qǐng)調(diào)解。

接到案件后，三井鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)、司法所立即指派5名經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員負(fù)責(zé)此案。調(diào)解員先實(shí)地勘察現(xiàn)場(chǎng)、摸清實(shí)情，通過(guò)“背對(duì)背”溝通，避開(kāi)正面沖突，精準(zhǔn)掌握雙方訴求：家屬希望獲得合理補(bǔ)償，鄧某愿擔(dān)責(zé)但經(jīng)濟(jì)困難，這個(gè)原因?qū)е码p方僵持不下。隨后，調(diào)解員運(yùn)用“換位思考引導(dǎo)法”組織雙方站在彼此角度理解訴求，從鄰里情入手緩和氣氛，并結(jié)合《民法典》釋法明理。最終雙方達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議，雙方互不追責(zé)。近日回訪了解到，確認(rèn)賠償款已全部付清，兩家人關(guān)系逐漸緩和。

“多虧調(diào)解員公平公正，既幫我們討到了說(shuō)法，又沒(méi)徹底傷了鄰里情?！弊T某家屬說(shuō)道。鄧某也表示：“感謝調(diào)解員體諒我家難處，幫我們化解了難題?！币粓?chǎng)劍拔弩張的鄰里糾紛，在調(diào)解員的暖心調(diào)解下圓滿化解。

此次調(diào)解以情、理、法融合的方式化解基層矛盾，既守住了法律底線，又兼顧了鄰里情誼，彰顯了人民調(diào)解“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的優(yōu)勢(shì)，用暖心調(diào)解守護(hù)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

作者：成雪靜

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)